Centro de Atención
Dirección
Av. Juan D. Perón 424
Departamento: Capital
Provincia: La Rioja
Código Postal: 5300
Tel: (0380) 4461620 desde La Rioja
0800 777 3021 desde otras provincias
Contacto Directo
Laura Sabattini:
info@fogaplar.com.ar
Preguntas frecuentes del Portal de Clientes
Respuestas sobre el Portal de Clientes de FOGAPLAR: qué podés consultar, cómo ingresás y cómo hablar con tu Oficial Comercial.
Sobre el portal · Acceso y seguridad · Funciones · Asistente personal Lara
Sobre el portal
¿Qué es el Portal de Clientes FOGAPLAR?
Es un espacio en línea exclusivo para socios. Desde ahí consultás tu situación como socio, simulás el descuento de cheques y te comunicás con tu Oficial Comercial.
¿Quiénes pueden usarlo?
Los clientes activos de FOGAPLAR, tanto personas humanas como personas jurídicas.
¿Tiene costo?
No. El portal es un servicio sin cargo para clientes.
¿Dónde lo encuentro?
En www.fogaplar.com.ar, con el botón CLIENTES de la parte superior derecha.
Acceso y seguridad
¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña?
Te los envía FOGAPLAR por correo electrónico. El portal no tiene registro abierto: solo ingresan clientes activos con credenciales entregadas por la institución.
Soy cliente y no recibí mis datos de acceso. ¿Qué hago?
Revisá tu carpeta de correo no deseado. Si no están, comunicate con tu Oficial Comercial para que te los envíen.
¿FOGAPLAR me va a pedir datos por teléfono?
No. FOGAPLAR nunca solicita datos sensibles por teléfono. Si alguien lo hace en nombre de FOGAPLAR, no respondas y avisanos por los canales oficiales.
Funciones
¿Qué información veo al ingresar?
Tu monto disponible del día, el nombre de tu Oficial Comercial, tu calificación vigente (importe, vencimiento y monto utilizado) y los productos que ya usaste.
¿El monto disponible está actualizado?
Sí. El panel muestra el monto disponible a la fecha de tu consulta.
¿Qué significa si veo un aviso amarillo en el panel?
Indica que tenés operaciones vencidas. Contactá a tu Oficial Comercial para regularizar la situación. Si no ves el aviso, estás al día.
¿Para qué sirve el simulador de cheques?
Para conocer el costo de descontar uno o varios cheques antes de hacer la operación. Cargás el importe y la fecha de cada cheque y el simulador calcula el resultado con las tasas vigentes.
¿Las tasas del simulador cambian?
Sí. Se actualizan todos los días, y siempre ves la tasa promedio vigente el día de tu consulta.
¿La simulación me compromete a operar?
No. Es una proyección orientativa. La operación se concreta con tu Oficial Comercial.
¿Cómo me comunico con mi Oficial Comercial?
Desde la sección Mensajes del portal. Tu consulta le llega directo y la respuesta queda registrada en el portal.
¿Cómo me entero de mis novedades?
En la sección Notificaciones, que te muestra cuántas novedades tenés pendientes.
¿Puedo actualizar mi calificación desde el portal?
Sí. Con el botón "Actualizá tu calificación" completás la precalificación en línea y un oficial de negocios se pone en contacto con vos.
Asistente personal Lara
¿Quién es Lara?
Es el asistente virtual de FOGAPLAR. La encontrás en la burbuja roja de la esquina inferior derecha de cualquier pantalla del sitio.
¿Qué puedo consultarle?
Preguntas frecuentes sobre productos, tasas y tu situación como socio.
¿Por qué Lara me pide mi nombre y CUIT/CUIL?
Para validar tu identidad antes de darte tu información. Recordá que FOGAPLAR nunca solicita datos sensibles, depósitos ni transferencias.
¿Y si Lara no puede resolver mi consulta?
Avisa a tu Oficial Comercial para que te contacte y siga tu caso.